Politica de privacidad

1. Informacion que recopilamos

Cuando crea una cuenta en LineraFlow, recopilamos informacion personal como su nombre, direccion de correo electronico y rol asignado dentro de su organizacion. Esta informacion es necesaria para aprovisionar su cuenta y gestionar el acceso al Servicio.

A medida que utiliza el Servicio, recopilamos y almacenamos los datos comerciales que carga, incluidos catalogos de productos, registros de inventario, informacion de pedidos y datos de clientes. Estos datos se almacenan dentro de su cuenta y estan sujetos a las protecciones de aislamiento de datos descritas en esta politica.

Recopilamos automaticamente datos de uso como registros del servidor, analisis de uso de funciones, marcas de tiempo de acceso y direcciones IP. Estos datos nos ayudan a mantener la fiabilidad del servicio, diagnosticar problemas y mejorar la plataforma.

La informacion de pago es procesada de forma segura por Stripe, nuestro procesador de pagos externo. No almacenamos los numeros de su tarjeta de credito, datos de cuentas bancarias ni otra informacion financiera confidencial en nuestros servidores. Solo conservamos los identificadores de transaccion y los metadatos de facturacion necesarios para la gestion de suscripciones.

Utilizamos cookies esenciales para la autenticacion y la gestion de sesiones. Estas cookies son estrictamente necesarias para que el Servicio funcione y no pueden desactivarse.

2. Como utilizamos su informacion

Utilizamos su informacion para proporcionar, operar y mantener el Servicio, incluido el procesamiento de sus transacciones, la gestion de su suscripcion y la entrega de las funciones en las que confiar para sus operaciones comerciales.

Enviamos notificaciones transaccionales relacionadas con su cuenta y uso del Servicio, como correos electronicos de invitacion, solicitudes de restablecimiento de contrasena y confirmaciones de pedidos. Estas comunicaciones se entregan a traves de Azure Communication Services y son esenciales para el funcionamiento del Servicio.

Analizamos patrones de uso agregados para mejorar el rendimiento de la plataforma, desarrollar nuevas funciones y mejorar la experiencia del usuario. Este analisis se realiza sobre datos anonimizados o agregados siempre que sea posible.

Utilizamos su informacion para hacer cumplir nuestros Terminos de servicio, prevenir fraudes o abusos, y responder a solicitudes de soporte y consultas de usted o su organizacion.

3. Almacenamiento y seguridad de datos

Todos los datos se alojan en la infraestructura de Microsoft Azure, utilizando controles de seguridad de nivel empresarial que incluyen cifrado en transito (TLS 1.2+) y cifrado en reposo para todos los datos almacenados.

Sus datos estan logicamente aislados dentro de nuestra infraestructura segura compartida con cuentas aisladas. Los controles de acceso estrictos y las reglas de aislamiento de datos garantizan que los datos de cada organizacion permanezcan separados e inaccesibles para otras cuentas.

Realizamos revisiones de seguridad periodicas y seguimos las mejores practicas de la industria para la seguridad de aplicaciones, incluida la validacion de entradas, consultas parametrizadas y el principio de privilegio minimo para todos los componentes del sistema.

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningun metodo de transmision o almacenamiento electronico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero estamos comprometidos a proteger sus datos utilizando salvaguardas comercialmente razonables.

4. Aislamiento de datos de cuenta

LineraFlow opera como una plataforma segura compartida donde cada organizacion ("cuenta") tiene su propio entorno de datos aislado. Sus datos estan logicamente separados de todas las demas cuentas en las capas de aplicacion, base de datos y API.

El acceso entre cuentas se previene en multiples capas de seguridad, incluidos controles de acceso y reglas de aislamiento de datos. Cada solicitud se valida contra el contexto de la cuenta del usuario autenticado antes de que se acceda o modifique cualquier dato.

La identificacion de la cuenta se deriva del dominio de host asociado con su espacio de trabajo. Los usuarios solo pueden acceder a datos, recursos y configuraciones dentro de su propia cuenta. Los intentos de acceder a los datos de otra cuenta son bloqueados y registrados.

5. Servicios de terceros

Utilizamos Stripe para procesar pagos de suscripciones y gestionar la facturacion. Cuando se suscribe a un plan, su informacion de pago se transmite directamente a Stripe y esta sujeta a la politica de privacidad de Stripe. Solo recibimos la confirmacion del estado del pago e identificadores de transaccion.

Los correos electronicos transaccionales (como invitaciones de usuarios, restablecimiento de contrasenas y notificaciones del sistema) se entregan a traves de Azure Communication Services. Solo se comparte con este servicio la informacion minima necesaria para entregar la comunicacion.

Cuando conecta integraciones de terceros a traves de LineraFlow, los datos necesarios para que la integracion funcione pueden compartirse con el proveedor de la integracion. Usted controla que integraciones estan conectadas y puede desconectarlas en cualquier momento a traves de la configuracion de su espacio de trabajo.

Nuestro sitio web publico de marketing incluye un formulario de contacto alojado en HubSpot, nuestro proveedor de gestion de relaciones con clientes (CRM). Cuando envia el formulario de contacto, la informacion que ingresa (como su nombre, correo electronico, empresa y mensaje) se transmite a HubSpot y esta sujeta a la politica de privacidad de HubSpot. El formulario de HubSpot solo aparece en nuestras paginas de marketing — usar el Servicio en si no comparte datos con HubSpot.

6. Retencion de datos

Los datos de su cuenta y datos comerciales se conservan mientras su suscripcion permanezca activa. Mantenemos estos datos para garantizar la continuidad del servicio y respaldar sus operaciones comerciales en curso.

Cuando se eliminan datos dentro del Servicio (como desactivar un usuario o eliminar un producto), se realiza una eliminacion logica y se conservan durante 30 dias antes de la eliminacion permanente. Este periodo de retencion permite la recuperacion ante eliminaciones accidentales.

Los registros de auditoria se conservan de acuerdo con nuestra politica de retencion para respaldar el cumplimiento, la supervision de seguridad y la resolucion de problemas operativos. Los periodos de retencion de registros de auditoria se configuran por cuenta.

Al finalizar su suscripcion, sus datos se conservaran durante 30 dias para permitir la exportacion de datos. Despues de este periodo, todos los datos de la cuenta seran eliminados permanentemente de nuestros sistemas.

7. Sus derechos

Tiene derecho a acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted. Puede ver la informacion de su cuenta, datos de perfil y datos del espacio de trabajo en cualquier momento a traves de la interfaz de usuario del Servicio.

Puede solicitar la correccion de cualquier dato personal inexacto. La informacion del perfil de la cuenta se puede actualizar directamente a traves de la configuracion de su cuenta. Para correcciones de otros datos, contacte a nuestro equipo de soporte.

Puede solicitar la eliminacion de sus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales e intereses comerciales legitimos. Las solicitudes de eliminacion de cuenta pueden enviarse a nuestro equipo de soporte y se procesaran de acuerdo con nuestra politica de retencion de datos.

LineraFlow proporciona funcionalidad integrada de exportacion CSV para sus productos, pedidos, clientes, saldos de inventario y movimientos de inventario. Puede utilizar estas herramientas para ejercer su derecho a la portabilidad de datos en cualquier momento.

Tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento de datos. Si desea ejercer este derecho, contactenos y revisaremos su solicitud de acuerdo con las leyes de proteccion de datos aplicables.

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales que son estrictamente necesarias para que el Servicio funcione. Estas incluyen cookies de autenticacion de sesion que mantienen su estado de inicio de sesion. Estas cookies son httpOnly y no pueden ser accedidas por scripts del lado del cliente.

No utilizamos cookies de publicidad de terceros ni vendemos ninguna informacion recopilada a traves de cookies a anunciantes o intermediarios de datos.

Podemos utilizar cookies de analisis para comprender como se utiliza el Servicio e identificar areas de mejora. Estas cookies recopilan datos de uso anonimizados. Puede desactivar las cookies de analisis a traves de la configuracion de su navegador sin afectar su capacidad para utilizar el Servicio.

Nuestras paginas publicas de marketing cargan un script de HubSpot que puede establecer cookies para atribucion del formulario de contacto y analisis de visitantes. Estas cookies aplican unicamente cuando visita nuestro sitio web de marketing — no cuando esta autenticado en el Servicio. Si rechaza estas cookies a traves de su navegador o de un banner de consentimiento, el formulario de contacto puede seguir funcionando pero el analisis de envios puede verse limitado.

9. Privacidad de los menores

LineraFlow es un servicio de empresa a empresa disenado para uso por organizaciones y sus empleados autorizados. El Servicio no esta dirigido a menores de 13 anos, y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 13 anos.

Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de un menor de 13 anos, tomaremos medidas para eliminar dicha informacion de inmediato. Si cree que un menor de 13 anos nos ha proporcionado datos personales, contactenos inmediatamente.

10. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden procesarse y almacenarse en los Estados Unidos u otros paises donde Microsoft Azure opera centros de datos. Al utilizar el Servicio, usted consiente la transferencia de sus datos a estas ubicaciones.

Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con las leyes de proteccion de datos aplicables. Cuando sea necesario, implementamos salvaguardas apropiadas como clausulas contractuales estandar para proteger sus datos durante las transferencias transfronterizas.

11. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta Politica de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras practicas, tecnologia, requisitos legales u otros factores. Los cambios materiales se comunicaran con al menos 30 dias de anticipacion por correo electronico o mediante una notificacion en la aplicacion.

Su uso continuado del Servicio despues de la fecha de vigencia de cualquier cambio constituye su aceptacion de la Politica de privacidad actualizada. Le recomendamos revisar esta politica periodicamente para mantenerse informado sobre como protegemos sus datos.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Politica de privacidad o nuestras practicas de datos, contactenos a traves de nuestra pagina de soporte.